Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“), je:

Garden Company s.r.o.
IČO: 23062088
se sídlem U Špejcharu 409, 252 67 Tuchoměřice
zapsaná v obchodním rejstříku pod spisovou značkou C 420729 vedenou u Městského soudu v Praze
(dále jen „Správce“).

Kontaktní údaje Správce:

E-mail: kontakt@gardencompany.cz
Telefon: +420 606 025 902
Webové stránky: www.gardencompany.cz

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Rozsah zpracovávaných osobních údajů

Správce zpracovává zejména osobní údaje, které mu zákazníci nebo návštěvníci webových stránek sami poskytnou, zejména:

  • jméno a příjmení,

  • e-mailovou adresu,

  • telefonní číslo,

  • adresu místa realizace nebo poskytování služeb,

  • fakturační adresu,

  • údaje o společnosti, zejména název, sídlo, IČO a DIČ,

  • informace uvedené v poptávce, objednávce nebo jiné komunikaci,

  • údaje týkající se objednaných služeb, cenové nabídky, smlouvy, realizace zakázky a platby,

  • fotografie nebo jiné podklady vztahující se k zahradě, pozemku nebo realizované zakázce,

  • technické údaje nezbytné pro provoz a zabezpečení webových stránek.

Správce nezpracovává zvláštní kategorie osobních údajů, pokud mu je zákazník sám neposkytne a jejich zpracování není nezbytné pro vyřízení konkrétního požadavku.

3. Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za následujícími účely:

  • přijetí a vyřízení poptávky,

  • příprava cenové nabídky,

  • jednání o uzavření smlouvy,

  • uzavření a plnění smlouvy o poskytování zahradnických nebo souvisejících služeb,

  • komunikace se zákazníkem před zahájením, v průběhu a po dokončení zakázky,

  • plánování, provedení a evidence realizovaných prací,

  • vyřízení reklamací, požadavků a případných následných servisních zásahů,

  • vystavení faktur a vedení účetní a daňové evidence,

  • splnění zákonných povinností Správce,

  • ochrana práv, majetku a oprávněných zájmů Správce,

  • prevence podvodného nebo protiprávního jednání,

  • zasílání obchodních sdělení, nabídek služeb nebo připomenutí pravidelné údržby, pokud to umožňují právní předpisy,

  • zajištění provozu, bezpečnosti a zlepšování webových stránek.

Právním základem zpracování osobních údajů je zejména:

  • provedení opatření před uzavřením smlouvy na žádost zákazníka,

  • plnění smlouvy,

  • splnění právní povinnosti Správce,

  • oprávněný zájem Správce,

  • souhlas subjektu údajů, pokud je v konkrétním případě vyžadován.

Poskytnutí osobních údajů nezbytných pro vyřízení poptávky nebo realizaci zakázky je smluvním požadavkem. Bez jejich poskytnutí nemusí být možné poptávku vyřídit nebo požadovanou službu poskytnout.

4. Kontaktní a poptávkové formuláře

Pokud návštěvník odešle prostřednictvím webových stránek kontaktní nebo poptávkový formulář, Správce zpracuje uvedené údaje za účelem vyřízení dotazu, přípravy nabídky nebo jednání o případné spolupráci.

Údaje z formuláře jsou zpracovávány po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a následně po dobu, po kterou může být jejich uchování potřebné pro ochranu práv Správce.

5. Fotografie realizovaných zakázek

Správce může v souvislosti s realizací zakázky pořizovat fotografie zahrady, pozemku, rostlin, technických prvků nebo provedených prací, zejména za účelem:

  • dokumentace výchozího a konečného stavu,

  • evidence průběhu zakázky,

  • řešení reklamací nebo následných servisních požadavků,

  • prokázání rozsahu a kvality provedených prací.

Fotografie umožňující určit konkrétní osobu nebo nemovitost nebudou zveřejněny pro marketingové nebo prezentační účely bez odpovídajícího právního důvodu, případně bez předchozího souhlasu dotčené osoby.

6. Obchodní sdělení

Správce může zákazníkům zasílat informace související s již poskytnutými službami, například připomenutí pravidelné údržby zahrady, hnojení, vertikutace, zazimování závlahového systému nebo nabídku obdobných služeb.

Příjemce může zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout prostřednictvím odkazu uvedeného v příslušné zprávě nebo zasláním požadavku na e-mail kontakt@gardencompany.cz.

Pokud je zasílání obchodních sdělení založeno na souhlasu, lze tento souhlas kdykoliv odvolat.

7. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména:

  • zaměstnancům a spolupracovníkům Správce,

  • účetním, daňovým a právním poradcům,

  • poskytovatelům IT, hostingových, cloudových a e-mailových služeb,

  • poskytovatelům nástrojů pro správu poptávek a zákaznické komunikace,

  • poskytovatelům analytických nebo marketingových služeb, pokud byly příslušné nástroje aktivovány v souladu s právními předpisy,

  • dodavatelům a subdodavatelům podílejícím se na realizaci zakázky,

  • dopravcům nebo dodavatelům materiálu, je-li to nezbytné pro doručení materiálu na místo realizace,

  • orgánům veřejné moci, pokud Správci povinnost poskytnout údaje ukládá právní předpis.

Správce nepředává osobní údaje třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely bez odpovídajícího právního důvodu.

8. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Někteří poskytovatelé technických, cloudových, analytických nebo marketingových služeb mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

K takovému předání může dojít pouze při zajištění odpovídající úrovně ochrany osobních údajů, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiného mechanismu stanoveného GDPR.

9. Doba uchování osobních údajů

Správce uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu jejich zpracování.

Údaje související s poptávkou, která nevedla k uzavření smlouvy, mohou být uchovávány po dobu nezbytnou pro další komunikaci a ochranu oprávněných zájmů Správce.

Údaje související se smlouvou a realizovanou zakázkou jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou pro uplatnění nebo ochranu práv Správce, zpravidla po dobu příslušných promlčecích lhůt.

Účetní a daňové doklady jsou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, v některých případech až 10 let.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu jsou uchovávány do jeho odvolání, nejdéle však po dobu uvedenou při udělení souhlasu.

Údaje používané pro zasílání obchodních sdělení jsou uchovávány do odvolání souhlasu, vznesení námitky nebo ukončení oprávněného důvodu pro jejich zpracování.

10. Cookies a technické údaje

Webové stránky mohou používat cookies a obdobné technologie.

Technicky nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu návštěvníka, pokud jsou nezbytné pro správné, bezpečné a spolehlivé fungování webových stránek.

Analytické, preferenční a marketingové cookies jsou používány pouze na základě souhlasu návštěvníka, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Návštěvník může svůj souhlas kdykoliv odvolat nebo změnit prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webových stránkách.

Podrobné informace o jednotlivých používaných cookies, jejich poskytovatelích, účelu a době platnosti jsou uvedeny v nastavení cookies nebo v samostatných zásadách používání cookies.

11. Práva subjektu údajů

Za podmínek stanovených GDPR má subjekt údajů zejména právo:

  • získat potvrzení, zda Správce jeho osobní údaje zpracovává,

  • na přístup ke svým osobním údajům,

  • na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,

  • na výmaz osobních údajů,

  • na omezení zpracování,

  • na přenositelnost údajů,

  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

  • kdykoliv odvolat udělený souhlas,

  • nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, pokud má takové rozhodnutí právní nebo obdobně významné účinky,

  • podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

Uplatnění práv je možné zasláním požadavku na e-mail kontakt@gardencompany.cz.

Správce může před vyřízením požadavku požádat o přiměřené ověření totožnosti žadatele.

12. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností a které jsou povinny zachovávat mlčenlivost.

13. Automatizované rozhodování

Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by mělo pro subjekt údajů právní nebo obdobně významné účinky.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od data zveřejnění.

Správce může tyto zásady přiměřeně aktualizovat, zejména v případě změny právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální verze zásad je vždy dostupná na webových stránkách www.gardencompany.cz.